在你工作的公司或部门里，很有可能遇上一个脾气大、爱发火的上司，在这样的领导手下工作，如果关系处理不当，便会影响工作的心情及上下级关系的各谐程度，因此必须正确面对爱发火的上司，学会与之相处的艺术。那么，一旦遇上爱发火的上司，究竟应该怎么办呢？
（1）管好火源，避免摩擦
脾气大的人，往往性子比较急躁，肚子里装不得一点事，容易发火，一点就着，一碰就响。与这样的领导相处，你要理解他。他不是和你特别过不去，你呢，就像面对着一堆易燃易爆品，要切实管好火源，认真做好本职工作，领导交待的事，不拖延耽搁；办事利索些，雷厉风行，事前做好工作的各种准备，说话不要太呛。总之，不要故意”放火”，尽力避免磨擦”点火”，这样领导也就没有那么多机会发作了。
（2）洗耳恭听，避其锋芒
当下属遇到领导发火时，最好的办法就是硬起头皮来洗耳恭听。听正确则心里接受，不对则事后再找朵会说明，这比马上辩解、火上浇油不知要高明多少倍。
领导正在火头上，理智最容易受情绪的支配，很难冷静地分析问题和听取意见，许多人正是在”一怒之下”做出许多遗恨千古的事情。所以，你必须明白，向情绪尚处于激动状态的领导所作的任何辩白，在效果上都是徒劳的，有时会适得其反。
（3）把握火候，善意规劝
一般情况下，人们发完脾气后，都是会有些后悔和自责的，许多领导还会为自己不能”制怒”而感到有些懊悔，下属可以利用适当的时机，规劝领导，讲明常发火对身体、对同事和对工作带来的不良影响，请领导提高素养，遇事要冷静、理智，不要放纵不好的脾性。正因为领导此时心时懊悔，所以他才能够接受下属的规劝。
（4）安然若素，事后解释
不管领导发火在不在理，也不管你有多少理由，在其火气正盛之时，一句解释的话也是多余的。你可以在领导发完脾气安静下来后，找个合适的时间来做解释。
如果下属的的确做错了事，一定不要羞于再见领导，或害怕要被训斥。高明的领导是绝不会为同一个问题动两次肝火的。但下属在事后深刻地检讨和表明决心是十分必要的。它表明，你并没有忽视领导的话，你有了自我反省的表现，并希望机会进行改正。此时，领导必然会说：”其实昨天我的态度也不好……”这样，他就不会苛刻地要求你了，相反，作为对你”态度不好”的补偿，他可能较平常更为宽容和大度。
如果领导对下属的责难是错误的，下属就更应该在事后澄清，洗去不白之冤。但是，虽然真理在手，下属仍是要讲究策略的。这里，为你提供一个小小的技巧，即先要承认自己的一点错误，然后再话锋一转，解释事情的真相和原委。
（5）拿出事实，付诸行动
拿出事实，付诸行动
事实胜于雄辩，行动胜于表白。有时候，领导发脾气，我们只有拿出事实和行动来，才能熄灭他的火气。
如果领导是因为你的工作出了问题而大发脾气，你应该马上行动起来，采取措施补救和改正。领导看到他的话已起了作用，火气就去了一大半。如果领导发火不在理，使你受了委屈，你有确凿事实或材料可以证明，那你不妨坚持一下自己看法。用事实来证明自己没错。但要注意方式，不可过激，要沉稳自信，并且言简意赅。 |
发表于 2006-3-3 08:43
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