标题:
掌握倾听技巧,助你奔向成功
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作者:
netilu
时间:
2006-4-20 11:04
标题:
掌握倾听技巧,助你奔向成功
倾听,不仅仅是你的一种同情心和理解力让你拥有了很多的朋友,也不仅仅是你的阳光在单向地付出。每个人的生活都要经历风雨,每个人都是一部蕴含丰富的教科书,甚至百科全书,那里为你提供可以借鉴的养分和可以阅读的人生之歌,它会时时提醒你,避开生活中的泥泞与沼泽,让你成功。所以,我们要善于去接近和爱周围所有的人,要学会倾听他们的倾诉,对你周围的亲人,朋友,甚至所有不相干的陌生人,伸出你的手,在别人最困难迷惑的时候拉上一把,去用心地倾听,就是一种深爱,你的爱,就可以带给大家温暖和阳光。
罗杰?弗里茨(Roger Fritz)曾经写过一本叫《像经理一样思维》(Think Likea Manager)一书。虽然,弗里茨写作该书主要是针对管理方面的新手的,但如果你能够仔细阅读该书,并细细体味的话,或许你会跟我有同样的认识,其实每个人都应该像经理一样思考,像一位优秀的经理一样倾听。
关于如何更好地倾听,书中就告诉我们如下一些技巧:
发问。可以提些诸如“你认为这就是问题所在?”、“你的意思是……?”、“你能说得明白一些吗?”等问题。这些提问有助于你获得更多信息,并理解问题的各个方面。由于多数经理人员赞同的做法是“准备,开火,瞄准”,现在,许多人喜欢有人坐下来倾听别人陈述对情况的看法。
中立。像“嗯”和“真有意思”等中性评价性语言能表示你对谈话感兴趣,并鼓励对方继续说下去。这是最难的技巧之一,因为这要求你真正跟上对方谈话的主题。不过,如果你的确很擅长这一技巧,那么,你可以辞去现在的职位而去当一名心理医生了。
重复。可用“按我的理解,你的计划是……”、“你是说……”及“所以你认为……”等句式。这些说法表明你在倾听,并明白对方的意思。重复的重要性在于让你尽早发现有无曲解对方。
回应。常用说法有“你的感觉是……”、“你是不是认为自己没有得到公平的待遇……”。听对方所言与知对方所想完全是两回事。唱一遍《感觉》(Feeling)这首歌,你可能就会明白个中的意思。
总结。试着用“你的主要意思是……”和“如果我的理解没错的话,你认为……”等说法。不要第一个下结论,先听他人的结论可能更有价值。
有了上述技巧,你就会发现倾听别人谈话也是其乐无穷。如果你是经理的话,当你掌握了上面的技巧,会更加有助于你奔向成功。
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