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标题: 彼得斯：德鲁克是我的敌人 [打印本页]

作者: dore 时间: 2006-4-28 16:25 标题: 彼得斯：德鲁克是我的敌人

　　“德鲁克是我的敌人”

　　汤姆从来就不是一个深刻的管理思想家，许知远曾经这样描述彼得斯，“他喜欢将那些流行的词语、还算有趣的笑话一股脑塞进他的畅销书里，和管理思想搅拌起来。”彼得斯的书，不仅是企业界，就连普通人也拥而读之。德鲁克就曾说：“当玛丽婶婶要为高校毕业的侄儿送一份礼物时，选择的是《追求卓越》这本书。”即使是痛批彼得斯最力的人，也不得不承认他有两个优点：第一，他能够让管理这一类最枯燥无聊的题目，变得十分有趣。第二，他对企业内部运作知之甚详。

　　彼得斯认为，当今企业管理的最大问题是：缺少疯狂。他最常挂在嘴边的一句话是：“疯狂的时代需要疯狂的组织(Crazytimescallforcrazyorganization)。”对于德鲁克推崇的管理阶层、命令和控制以及组织严密的商业运作，彼得斯颇为不满，“在我的眼中，德鲁克是我的敌人，一个很棒的敌人”。

　　在《管理的解放》一书中，彼得斯提出应该建立一种富有弹性、能够及时调整、满足当时经营者需要的新型公司。新型公司结构的关键就在于借助网络，能够在顾客之间、供应商之间、任何有助于生意的人之间实现实时的沟通。他认为企业必须走向一种基于“商业网络”而不是基于“所有权”的新规模观，即一个企业的规模不是看它的资产数量，而是看它能在多大程度上迅速、灵活、富有弹性地吸纳、消化企业边界外各种资源，能有效地缩小新市场的进入成本和旧市场的退出成本。

　　“倘若说，查尔斯·泰勒所开创的科学管理将人置于制度压迫下，从而获得了工业时代的效率的话，那么彼得斯则是大胆地将非理性思潮引入管理界，将对个人的尊崇提升至组织之上，并将个人的创造力在商业中的作用推向一个极致。”在彼得斯眼里，企业不是整齐划一的，而是复杂多变的，他在《乱中取胜》、《管理的解放》中倡导“走来走去的管理”、“讨厌鬼工作室”等许多让人耳目一新的管理方法。

　　“毫微秒”时代

　　汤姆·彼得斯在他的成名作《追求卓越》中，通过对43家卓越企业的分析，重拾了美国商业的卓越之处。在面临日本公司对美国公司大肆蚕食的80年代初，《追求卓越》扮演了美国商业的拯救者的角色，并使得“卓越”成为企业管理的经典术语。但一个不容否认的事实是，在此书中出现的那些称得上卓越的公司两年后并不都再是卓越的了。面对本书的致命弱点，彼得斯迅速地改变了视角，在他的下一本书《乱中取胜》中，勇敢地宣布：“没有卓越的公司。”在此书出版20年后，书上描写的43家“卓越”公司几乎全数亏损、倒闭、或重整。对此，彼得斯的解释是，任何管理原则都只适用于某一段时间。

　　于是，批评者们很快就发现了他的缺陷——思想很少有连贯性。今天他所赞扬的事情很容易地就在他的下一本书中被抛弃了——“当我对前一部作品感到厌恶和困扰时，我就决定写一部新书。”

　　彼得斯对自己的思想大胆抛弃和纠正的态度，正是他看待这个时代和这个时代的管理的态度。

　　“市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。”他认为，标志如今这个时代的关键词是诸如“混沌”(chaos)、“疯狂”(crazy)以及“湍变”(turbulent)这样的概念，管理世界永远处于一种动荡、混乱的状态。这个时代对无论是个人还是组织机构提出了更高的要求，惟创新才是生存之路，商界精英们要不断学习、不断探索、不断试验。这就是多年来彼得斯一直倡导的永恒管理革命的概念。

　　在《论创新》中，彼得斯便从许多细微之处指出商业世界的无穷变化：所有价值来自专业化服务，这是女性的世界，商海无小事等等。而在《创新圈》中，彼得斯说出“没有橡皮擦，企业无法生存”这句广为流传的名言，认为组织不能策略性忘掉过去的成功史，很难有创新。

　　惊人之语+惊人之举=彼得斯

　　彼得斯有许多脍炙人口的惊人之语，他总是用过于绝对但最简明扼要的语言，玩味着貌似艰深的管理话题。连彼得·德鲁克也惊叹“他（彼得斯）会使管理听起来是令人难以置信的容易，你所要做的就是把这本书放在枕头下，然后一切都会完成。”

　　彼得斯提出“五人原则”：每十亿营收，幕僚人数不超过五人；“四大短命”：市场短命、组织短命、团队短命、产品短命。他认为企业营运，策略根本不重要，组织结构、系统、人员、策略的重要性比率为：55%、30%、15%、0%。

　　彼得斯的惊人之语还包括：距离已死；渐进主义是创新最糟糕的敌人，用“改进”的方法是无法突破创新的；破坏有理：摧毁组织，重新来过，比大幅改造要容易；没有橡皮擦，企业无法生存：请深思如何有组织地遗忘，策略性地健忘；人人都是米开朗基罗：把每个上班族都变成企业人，把每个工作都变成一项事业；女性当道，女性是第一大商机。

　　“讨厌鬼工作室”则是彼得斯的惊人之举。随着新时代的到来，知识员工大量涌现。这些员工个性张扬、不拘细节，表现在工作上就是办公场所杂乱无章、随意而不守时、不好管理。在传统的管理者看来，这些人是十足的“讨厌鬼”。但在经济飞速增长的今天，这些讨厌鬼却是新时代企业的中坚，是新时代企业制胜的“法宝”。因此，彼得斯建议企业要建设一些这样的讨厌鬼营地，而知识型企业则应该就建立成这样的公司。

　　然而，语不惊人死不休的彼得斯也不是总那么狂妄，他也曾谦虚地说道：“我死后，希望在我的墓碑上刻有这样的字句：‘这里躺着的人没有任何自己的理论，他只是一个优秀的观察者’。”

　　这并不是故作姿态，作为20世纪最受欢迎的管理学家，汤姆·彼得斯的研究更关注企业运营层面具有实操性的基本元素，而非空洞的理论。对于中国的企业管理者而言，其管理思想或许比所谓的理论大师更有实践指导性。　　

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