标题:
怎样设计员工绩效考核指标(二)
[打印本页]
作者:
netilu
时间:
2006-6-8 12:13
标题:
怎样设计员工绩效考核指标(二)
二、必须注意信度与效度分析
所谓员工绩效考核指标的信度,是指这个考核指标的真实程度,这个指标是企业运作过程一个确实存在的工作环节?能用数据或者信息表达?能被证明是可观察的,它所用到的数据的采集方法是科学的,可靠的。
所谓员工绩效考核指标的效度,是指这个考核指标的有效程度:用这个指标能考察出员工的工作态度如何?用这个指标能反映员工的工作能力高低,用这个指标能计算出员工的工作业绩,照指标来评价员工工作,大家会认可它是公正的?照这个指标来引导员工劳动对企业实现经济目标真有正面作用?
做员工绩效考核指标的信度。效度分析,常见的问题主要有两方面:一是缺乏论证的严肃性,事前的设计预案较少科学分析;事中的讨论只是在经营班子中象征性地吵一顿,没人提出异议就算通过,难做深入推敲;事后的反馈也往往被忽略。二是缺乏论证的专业性,参加讨论的人,大多不是内行的设计者,讨论的重点也往往是“公平性”,而不是“科学性“。
这项原则的实施是明显的“管理短板”。
三、必须关注规范性和可操作性
谈到员工绩效管理考核指标设计的规范性,不能不指出的是:相当多企业在设计考核指标时流于粗疏,并没有真正想清楚就仓促上阵了。结果,运作起来要么歧义丛生,莫衷一是要么似是而非,不知所云。落实到《目标责任书》上的时候居然也只是“营业额达到351000元”、“客户满意度不得少于80%”一类不知所云、很不确切的表达。按照规范的做法,一项绩效考核指标至少要回答10个问题:
第一,这个绩效考核指标的正式名称是什么?
第二,这个绩效考核指标的确切定义怎样阐发?
第三,设立这个绩效考核指标的直接目的何在?
第四,围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明?
第五,谁来负责收集所需要的数据,用怎样的流程来收集?
第六,所需要的数据从何而来?
第七,计算数据的主要数学公式是什么?
第八,统计的周期是什么?
第九,什么单位或个人负责数据的审核?
第十,这个绩效考核指标用什么样的形式来表达?
欢迎光临 奇纳论坛 (http://kinasoft.com/bbs/)
Powered by Discuz! 7.2