奖励旅游：无须企业自身拿出分毫

一叶兰

　　在我国计划经济时代，每年安排先进工作者去度假疗养可以看成是中国特色的传统“奖励旅游”。但奖励旅游一直没有光明正大地登上舞台，大多缺乏专业性的操作与组织，达不到真正的“激励”效应。即使是现在，组织员工或经销商去旅游依然被视为“公款旅游”，有“贿赂”经销商之嫌疑。所以，不仅企业对这种活动保持低调，就是专业性的旅行社也刻意为企业保守“商业机密”，对此业务讳莫如深。而政府层面似乎也并不鼓励，对“奖励旅游”的对象加增个人所得税就是例证。

　　澳大利亚旅游局中国区总经理邓李宝茵认为：“奖励旅游”是目前国际上普遍采用的提升企业竞争力的手段，它与“公款旅游”（company-paid travel）是有区分的。因为奖励旅游的资金来源是企业从员工或经销商创造的额外利润中拿出的一部分，“无须企业自身拿出分毫”。

　　奖励旅游：高档次、高规格的旅游享受

　　不言而喻，企业为了达到“奖励”的目的，一般都会在组织奖励旅游时于企业承受范围内“不惜血本”。比如，选择众望所归的旅游目的地和景点，航空旅行一般选择公务舱，抵达目的地后住在高档酒店，在当地租用大型会议中心举办活动，享用最富特色的高档餐饮，这样奖励旅游团的消费远远高出普通观光团。而奖励团成员因为感觉是“免费旅行”，所以也会爽快地进行个人消费。

　　“奖励旅游”是“商务旅游”的重要组成部分。国际上，一般用“MICE（meeting, incentive, conference and exhibition）”——即公司会议、奖励旅游、大型会议和展览，来概称商务旅游。商务旅游是旅游业的富矿，而奖励旅游又是其中含金量较大的部分。澳大利亚旅游局统计，每年MICE市场为澳带来27亿澳元的收入。

　　另有统计数据表明，2003年7至2004年6月的年度，国际商务旅游者（包括参加公司组织的奖励旅游团）平均每个人在澳大利亚消费金额为3842澳元（约合人民币2万多元），远超出普通游客的消费水平。

　　如果以商务旅游者每年在澳大利亚的消费总额计算，各个市场排列顺序依次是：欧洲（5.99亿澳元）、美国（5.59亿澳元）、新西兰（2.88亿澳元）、英国（2.87亿澳元）、中国内地（2.81亿澳元）、日本（1.61亿澳元）、新加坡（1.13亿澳元）和中国香港（7300万澳元）。

　　值得注意的是，从上述统计可以看出，虽然现在每年中国内地赴澳大利亚旅游人数只有22万（其中10%-15%，即2.5万为商务旅客），远不及日本（现在每年67万，商务旅游者应该在8万左右），但中国商务旅游者消费总额超过后者。也就是这个原因，澳大利亚旅游局最近已经把中国列为其拓展亚太区奖励旅游的关键市场之一。

　　10月29日，澳大利亚旅游局代理行政总裁肯·邦迪（Ken Boundy）在“梦幻时代”（澳大型奖励旅游专业展示会）上谈到中国市场时称，中国内地赴澳旅游人数年均增幅在20%以上，奖励旅游者更始呈现“爆炸式”增长。今年以来，中国内地奖励旅游团人数已经超过台湾地区。他说，对澳旅局来说，今后“挑战”来自如何由中国沿海向内地奖励旅游市场拓展，让更多的中国企业管理层接受奖励旅游的理念。

　　举办“梦幻时代”推广奖励旅游

　　从1995年开始，澳大利亚开始实施“品牌澳大利亚（Brand Australia）”工程，即在全球推广澳大利亚不同于其他旅游目的地的崭新形象——不仅适合旅游，也是一个经商和投资的好地方。其他国家后来纷纷仿效。

　　奖励旅游是澳大利亚旅游局市场拓展的重点。10月29日，澳大利亚旅游局宣布，斥资400万澳元，发起“澳大利亚旅游商务活动”（Tourism Events Australia）”。更早一些时候，澳大利亚旅游局与各州的会议旅游局组建同盟性质的“澳之队（Team Australia）”，来共同推广澳大利亚商务旅游。

　　澳大利亚旅游局现在每隔两年举办一次“Dreamtime（梦幻时代”——以商务及奖励旅游为主题的大型专业展示交易会，其宗旨就是瞄准高产出、高利润的商务旅游市场，进一步提升澳大利亚在全球奖励旅游市场的品牌认知度，希望带来新的业务和商机。

　　作为中国内地被邀请的唯一媒体记者，本人参加了2004年的“梦幻时代”。时间是10月29日至11月1日，地点在悉尼奥运公园，前两天是交易会，后两天是“亲历（familiarization program）”——即邀请国际买家和媒体记者在会议举办城市悉尼的市内观光游览及“团队建设”活动，穿插各种主题晚宴，以亲身体会当地的旅游资源及主办者的活动组织能力。

　　从规模上说，“梦幻时代”与会人数并不大，但成交金额却很可观。上一届（2002年）达5600多万澳元，本届可能超过上届。

　　此次“梦幻时代”交易会上，澳大利亚的卖家（各地会议旅游机构、酒店、运输公司和奖励旅游专业性服务公司等）只有70个，来自23个国家或地区的买家（专业性旅行社等）有145个——中国内地、香港及台湾地区分别有13、4及7人参加，而上一届中国内地仅有两人参加，另有20家国际及8家澳本国媒体记者。既没有喧阗噪耳的音乐热舞助兴，也没有无关人士凑热闹。但两天时间里，每个交易商的会面时间都已事先安排，每隔15分钟都有钟声提示，当然还有一些自由安排时间，真正体现出灵活与高效。

　　“梦幻时代”取自澳洲土著传说。澳洲土著大约是4万年前从东南亚沿着大陆桥迁徙来此。2万年前，海平面上升，澳洲大陆从此与其他大陆隔绝，故农耕文化没有传播到这里。在200多年前，英国殖民者来到这里时，澳洲土著人依然停留在石期时代，没有文字。他们崇拜图腾，敬畏大自然，信仰万物有灵，认为，在远古的“梦幻时代”，是英勇的先辈们创造了日月星辰、地球、人类及一切生物。澳大利亚旅游局兴许是借“梦幻时代”来暗喻澳大利亚悠久传统与古老文明的魅力。