某公最逞官威，下属行事略不当意，辄痛叱之。众皆畏服，不敢通一语。惟某君与之相处甚笃，偶涉戏谑，亦不以为忤。众惑，问其计，对曰：无他，我有一术，“抚顺毛”矣。
对于“抚顺毛”一词，养过小狗小猫的朋友应有体会。笔者从前也曾蓄一犬，可能是伺候过头的缘故，竟至将其惯出毛病来。该犬就像许多领导干部一样，听不得批评，你哪怕是跟它说话时声音大点，它都能跟你怄气半天；而要讨好它却殊不容易，较为有效的法子，是替它按摩及抓痒。而且你还不能乱抓一气，须得顺着它毛发生长的方向，轻轻下手，像浔阳江头的琵琶女奏曲一样，“轻拢慢捻抹复挑”，它才一身舒坦。这样的技术活，没有专业经验者几难胜任。
与之相比，给上司“抚顺毛”，技术难度显然更高，但因为正人君子们在这方面一贯“多做少说”甚或“只做不说”，使职场上的后生小子茫然不知其诀，必得要笔者出面归纳总结、解惑授道，才算初泄天机。
其实，作为一个笃信“职业无贵贱之分、惟社会分工不同”观点的人，人人平等是我至今仍未泯灭的理想。因此，我对一切刻意拍上司马屁的行为在理性上有点排斥。不过，放眼现今的职场人际，已莫不遵循“外面都是人才，里面都是奴才，奴才招人才，人才变奴才”的普遍规律，我们除了被动或主动地成为“马屁精”之外，你说，还有啥法子哉？
“适者生存，不适者淘汰”这句话，放诸职场同样是非常准确的。对不谙世情及自命清高的后生小子，可套用《天下无贼》里刘德华说的一段台词，“你凭什么不拍马屁啊？你凭什么不能向人低头？凭什么？是因为你单纯啊？你傻？生活要求你必须要聪明起来。我们不让你知道生活的真相，那就是欺骗。什么叫大恶？欺骗就是大恶。”
笔者当然不愿做“大恶”之人，所以才一咬牙要将我对“马屁学”的研究心得，隆重介绍出来。据我归纳，若以水平高下而论，拍马屁当有三种境界。
“不懂事”
与笔者一样，这种人天生反骨，见谁都不服气。喂喂，你说啥，叫我拍领导马屁？喔靠，俺可是凭本事吃饭，纵使不拍马屁，领导能奈我何！于是乎，领导敬酒我不喝，领导走路我坐车，领导讲话我罗嗦，领导私事我瞎说，领导夹菜我转桌，领导听牌我自摸。对于这种头脑拎不清的朋友，老人家们斥之为“不懂事”。
“不懂事”就要付出代价。笔者有位能力不错的朋友，一次其部门主管交办他写一份报告，可能是初涉职场经验不丰吧，也正好那几天要做的事特别多，他当场就硬邦邦地给顶了回去：“我不写！这不属于我的本职工作。”因为还有其他科员在场，他的主管尽管很尴尬，但也没有当场开国骂。然而就从那时候起，他们之间原本非常融洽的部属关系，就彻底地划上了句号。
我的那位朋友也心知闯下大祸，此后他比别人更勤奋地工作，希望能改观主管对他的恶劣印象；幸好他的主管也很大度，从不旧事重提，还是像以往那样和和气气，给予他必要的关心和指点，几乎令他相信身边的每个人都已忘记了那段不痛快的经历。但让他经常闷闷不乐的是，眼看着别人加薪的加薪、升迁的升迁，却始终没有自己的份。他不知道问题究竟出在哪里。
在工作2年后，朋友知道不会再有机会降临到自己头上，就决心辞职离开那家单位。临走前，他客气地请他的主管指出自己在以往工作中的不足，主管就送了他一句话：“一次没把工作做好，下一次还可弥补；得罪上司一次，可能永远改变不了上司对你的偏见。”朋友说他至今还是十分感谢那位主管的坦承，让他明白了一个人犯错后迟早要“拉清单”的道理。如今，据称该朋友在新单位里人际关系处理得特别好，盖因他以前在这方面吃过苦头，早已学乖了吧。
“不得法”
这类马屁精“功力”较浅，一站到上司面前，顿时像被抽去脊梁骨似的，面露奴颜卑膝之色、口吐阿谀奉承之辞，媚态大批出笼，什么肉麻的话都敢往外冒。由于表演太过露骨，故一眼就能被人识破，甚至还会“马屁拍在马腿上”，反惹恶感。举个例子，某人在公园见到局长带着孙子散步，赶紧趋前鞠躬说：你这么小的年纪就成了局长的孙子，真不简单！这样的“赞美”令人恶心。
笔者的一位朋友，也曾有过类似的精彩表演。该朋友在某单位任普通科员之职，却颇能见机行事。一日晨间，去隔壁办公室串门，正好目睹该部门主管为示民主、正亲自动手打扫卫生呢。朋友一看正是拍马屁的大好机会，就半开玩笑地“教育”其几名下属曰：“你们是怎么做人家手下的？居然叫领导干活。”该主管赶紧澄清：“我正在依医嘱实施我的减肥计划哩。”而其几名部属早已对朋友怒目相向矣。由于朋友那天露了这么一手，遂以“马屁精”扬名全单位。
因此，若用贬低自己或他人的方法来讨好上司，可谓只知拍马屁的重要，而未谙“马屁学”的精要；同样讨人嫌的还有另外一种人，他们同意上司提出的每一件事，经常说的一句话是“我完全赞成”，而从不发表不同意见或建议。一开始，领导可能会觉得手底下有一群“跟屁虫”也挺过瘾，可时日一长，心中只会徒增鄙夷，并不会对其有半分尊重之意。
“不一般”
与处处碰壁的“不懂事”者与手法笨拙的“不得法”者相比，此类人是真正的高手，他们往往从上司的一个眼神里，就能尽悉其喜好；每句话、每件事都能投其所好，考其“马屁功”，确已练到“不一般”的境界。比如，获知上司的家人所崇拜的某歌星要开演唱会，就不惜掏高价购得甲等票两张奉上，还装作随意的样子说是朋友送的。这样马屁精，应可称得上功力九段了吧？
“小儿科！”一位职场高手从眼镜圈外斜射出眼光来。据他讲，但凡真正善拍马屁者，无不深谙心理学，而且在小细节上从不马虎，如此方能将拍马屁这一备受争议的行为提升到艺术的高度。在他看来，若是论技术含量，像给上司送演唱会门票的做法，当算不得高明。
职场高手以一个段子来佐证了他的以上论述：一职员晚间加班，忽接主管电话，关照说是夜里有风雨，回去前别忘了关窗。职员赶紧说：“我这就马上去关窗子，请您放心。”而实际上，当时窗子是紧闭着的。
这里面深藏大学问。换成笔者，可能早就沉不住气，要大声嚷嚷起来：“这个还要你说？俺已经把窗子关好啦。”领导想到的俺也早已想到，这下总该有资格拿一面大红奖状了吧。职场高手却已在一旁大呼“此言差矣”，他作了一下对比：主管听了笔者这样的回答后会怎么想--咦，原来我打这个电话还是多事了？心情很是不爽；但是，当该马屁精职员“睁着眼睛说瞎话”，其结果就大不一样，领导就自认为是做了一件很有必要、有意义的事情，而且在摞下电话后，兴许还会为自己的细心周全、聪明过人而沾沾自喜哩。
不过，我亦深知单凭个人的经验，并不足以领悟到这样深奥的道理。与此同时，总是觉得像这样挖空心思取悦领导实在是太累啦。但我也不得不承认：处在一个强调威权、父权式管理、单向式领导的组织，或是重视人际关系互动胜于绩效管理的企业，决策权都掌握在老板手中，凡事都由其来判定，职场环境的文化使然，部属自然非讨好老板不可。
以前在看宫廷戏时，我觉得很纳闷：这些皇帝老儿怎么个个其蠢如猪，明知和珅之流是十足的马屁精，还要快用重用？直到最近听一位企业家谈体会，才算明白过来。这位企业家说的一句大实话是：“逆耳忠言当然要听，但若是有人每天都说你这也不行那也不行的，讲得人信心都没有啦，谁受得了耶？”而皇帝老儿的心理承受能力，比现代的企业家们还要差得多，如果周围都是魏徵、刘墉等谏臣，屡屡“批逆鳞”，气得他老人家的小心肝扑通扑通直跳，岂能不雇几个马屁精闹闹“眼前欢”、调剂一下心情？是故，历朝历代的弄臣佞臣总是满坑满谷、层出不穷，且每每处于强势地位。
现代职场的情况也是如此，谁不喜欢听奉承话呢？好比说，笔者虽然如今在单位里“处在最底层、拿着最低薪、干着最累活”，自然是希望最好不必向上司拍马屁，也见不得别人溜须拍马比我出风头；但有朝一日我老人家时来运转、也官至“万人之上”啦，手下的一帮人，这个陪笑脸、那个表忠心，偏偏有个家伙啥表示也没有，自然就要龙颜大怒：咦，敢情你是不服我呀？兴许当时就要祭双小鞋给他穿穿。
但是，你若换一种眼光来看问题，会发现奉承其实也是一种美德。想过没有：上司是孤独的，所有的管理书上都要求主管必须激励、肯定、奖励部属，但是有谁来关心上司呢？别忘了，他们也是需要掌声的一群人。所以，若是能巧妙地运用奉承手法，让你的上司欣赏你、让你的同事帮助你，营造一种和谐的工作氛围，同时不失自己做人的尊严和修养，于己无损、于人有益，岂非大好？
当然，有良好表现和工作业绩是个前提。一位优秀的管理人员，总是喜欢“只会生蛋不会叫”的母鸡，多过“生蛋少而小”甚至“不会生蛋只会叫”的那种类型的鸡。 |
发表于 2006-3-9 11:56
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